Ruotsalainen kodinelektroniikan kauppias Kjell & Company on rakentanut konseptin, joka on poikkeuksellisen hyvin linjassa verkkokaupan ja monikanavaisen kaupan logiikan kanssa. Lähimmät kansainväliset verrokit löytyvät Iso-Britanniasta: Argos ja Screwfix.
Tule kuulemaan erikoiskaupan kiinnostavimpia puheenvuoroja toukokuussa:
Arhi Kivilahti
Sekä Kjelliä että Argosia ja Screwfixiä yhdistää sama perusidea:
Kjellin, Argosin ja Screwfixin mallien ytimessä on myymälöiden ja varastojen yhdistäminen. Perinteinen hyllymyynti ei ole konseptin keskiössä.
Kjell & Companyn mukaan keskimääräisen myymälän valikoima on noin 10 000 tuotetta. Myyntitilassa näistä on esillä vain muutamia kymmeniä. Valtaosa tuotteista sijaitsee kassojen takana tai myymälän varastotiloissa – usein myös myymälän alapuolella.
Tämä mahdollistaa:
Kjell lupaa parhaimmillaan 15 minuutin noudon. Argos sen sijaan rakensi kilpailuetuaan jo vuonna 2013 lanseeraamallaan 60 sekunnin noutolupauksella Nykyään Argos puhuu, että tuotteet ovat noudettavissa "välittömästi". Myöhemmin Screwfix toi markkinaan vastaavan lupauksen, ja myynti kasvoi.
Kyse on ennen kaikkea nopeudesta kilpailuetuna.
Vaikka jokainen kolmesta yhtiöstä on vuosikymmeniä sitten perustettu, on malli moderni ja monikanavaisuuden näkökulmasta rakenteellisesti hyvin vahva. Silti Kjellin suoritus myynnin kasvun osalta ei ole ollut vahvaa.
Kjell & Companyn myynti laski viime vuonna kaikissa toimintamaissa. Erityisen voimakasta lasku oli Tanskassa (noin –40 %).
Yllättävintä on verkkokaupan osuus: vain noin 34 % myynnistä tulee verkkokaupan tai Tilaa & nouda -mallin kautta. Suurin osa myynnistä syntyy edelleen suoraan myymälässä.
Jos konsepti on rakennettu monikanavaisen kaupan ja nopean noudon varaan, miksi verkon osuus ei ole suurempi?
Kjellin vahvuudet ovat selkeät:
Rakenteellisesti konsepti mahdollistaa nopeuden muuttamisen todelliseksi kilpailueduksi kodinelektroniikan kaupassa.
Kysymys ei ole siitä, toimisiko malli.
Kysymys on siitä, kuinka hyvin nopeus ja monikanavaisuus onnistutaan kääntämään asiakkaan arjessa ylivoimaiseksi valinnaksi. Verkkokauppa.comin pikatoimitusten miltei veret seisauttava kasvu on osoitus nopeuden tärkeydestä.
Kjellille nopeudessa onkin merkittävä, ja paljolti hyödyntämätön kilpailupotentiaali.
Syvällistä analyysiä vähittäiskaupasta, strategioista ja alan ihmisistä. Liity tilaajaksi ja saat uusimmat kaupan alan uutiset sähköpostiisi.
