Kauppa, etenkin ruokakauppa, on ollut varovainen hyödyntämään sosiaalisen median mahdollisuuksia. Perinteisen mainonnan ohella sosiaalisen median kanavat tarjoavat erilaisia mahdollisuuksia puhutella asiakkaita, etenkin nuorempia asiakasryhmiä, joita vanhat kanavat eivät tavoita samalla tavalla.
