Perinteisinkin voi uusiutua: Aku Happo ja Postin "noutolokeroihme"
Usein voivotellaan kuinka me suomalaiset olemme jäljessä kaupan alan kehittämisessä, etenkin verkkokaupassa. Yhdessä asiassa olemme kuitenkin edelläkävijöitä: pakettiautomaateissa.
Muistan edelleen hyvin sen päivän. Elettiin loppuvuotta 2013 ja olin hiljattain väitellyt. Matkan varrella oli käynyt selväksi, että tutkijan uran sijaan, voisi olla parempi pohtia jotain muuta. Kävin muutamissa työhaastatteluissa kuulostelemassa löytyisikö kiinnostusta palkata nuorta tohtoria. Kiinnostus ei ollut suurta.
Yksi tapaaminen kuitenkin poikkesi muista, Aku Hapon työhaastattelu Postilla. Haastattelusta poistuessani muistan miettineeni miten yhdessä ihmisessä voi olla noin paljon intoa ja virtaa. Aku puhui valtavalla innostuksella Postin tulevaisuudesta verkkokaupan murroksessa. Posti tulisi satsaamaan hurjasti pakettiautomaatteihin, joilla verkkokaupan asiakaskokemusta muutettaisiin voimakkaasti asiakkaille paremmaksi.
En muista tarkkoja argumentteja, joilla Aku houkutteli tulemaan mukaan Postille, mutta muistan elävästi kuinka innoissaan hän oli tulevasta. Rehellisesti sanottuna olin hyvin epäileväinen, että mahtaako vanha ja jähmeäksikin mieltämäni Posti onnistua tuollaisessa muutoksessa.
Silloin en uskaltanut hypätä tuohon kelkkaan. Aku kuitenkin veti Postilla hurjan muutoksen läpi.
Suomi: pakettiautomaattien edelläkävijä
Suomi on pakettiautomaateissa yksi Euroopan edistyksellimmistä maista. Vielä ihmeellisemmäksi tarina muodostuu, kun miettii miten meistä tuli pakettiautomaattien edelläkävijä.
Tämän innovaation meille tarjosi yksi maamme vanhimmista ja perinteikkäimmistä yrityksistä: Suomen Posti. Miten ihmeessä vanha ja monesti jähmeäksi mielletty organisaatio saattoikin taipua moiseen innovaatioloikkaan?
Tapasin Postin ”lokeroihmeen” isän, Aku Hapon. Aku työskenteli Postilla vuosina 1997-2014. Tuona aikana Postin hankki, kehitti ja levitti pakettiautomaattien mallin. Miten näin pääsi käymään ja etenkin miten Postin kaltainen iso organisaatio toimi uuden innovaation edelläkävijänä? Näistä ja muista asioita juttelimme Akun kanssa.