Usein voivotellaan kuinka me suomalaiset olemme jäljessä kaupan alan kehittämisessä, etenkin verkkokaupassa. Yhdessä asiassa olemme kuitenkin edelläkävijöitä: pakettiautomaateissa.
Muistan edelleen hyvin sen päivän. Elettiin loppuvuotta 2013 ja olin hiljattain väitellyt. Matkan varrella oli käynyt selväksi, että tutkijan uran sijaan, voisi olla parempi pohtia jotain muuta. Kävin muutamissa työhaastatteluissa kuulostelemassa löytyisikö kiinnostusta palkata nuorta tohtoria. Kiinnostus ei ollut suurta.
Yksi tapaaminen kuitenkin poikkesi muista, Aku Hapon työhaastattelu Postilla. Haastattelusta poistuessani muistan miettineeni miten yhdessä ihmisessä voi olla noin paljon intoa ja virtaa. Aku puhui valtavalla innostuksella Postin tulevaisuudesta verkkokaupan murroksessa. Posti tulisi satsaamaan hurjasti pakettiautomaatteihin, joilla verkkokaupan asiakaskokemusta muutettaisiin voimakkaasti asiakkaille paremmaksi.
En muista tarkkoja argumentteja, joilla Aku houkutteli tulemaan mukaan Postille, mutta muistan elävästi kuinka innoissaan hän oli tulevasta. Rehellisesti sanottuna olin hyvin epäileväinen, että mahtaako vanha ja jähmeäksikin mieltämäni Posti onnistua tuollaisessa muutoksessa.
Silloin en uskaltanut hypätä tuohon kelkkaan. Aku kuitenkin veti Postilla hurjan muutoksen läpi.
Suomi on pakettiautomaateissa yksi Euroopan edistyksellimmistä maista. Vielä ihmeellisemmäksi tarina muodostuu, kun miettii miten meistä tuli pakettiautomaattien edelläkävijä.
Tämän innovaation meille tarjosi yksi maamme vanhimmista ja perinteikkäimmistä yrityksistä: Suomen Posti. Miten ihmeessä vanha ja monesti jähmeäksi mielletty organisaatio saattoikin taipua moiseen innovaatioloikkaan?
Tapasin Postin ”lokeroihmeen” isän, Aku Hapon. Aku työskenteli Postilla vuosina 1997-2014. Tuona aikana Postin hankki, kehitti ja levitti pakettiautomaattien mallin. Miten näin pääsi käymään ja etenkin miten Postin kaltainen iso organisaatio toimi uuden innovaation edelläkävijänä? Näistä ja muista asioita juttelimme Akun kanssa.
Tilaa ja saat täyden pääsyn tähän artikkeliin sekä koko premium-sisältöarkistoon.
Tilaa
Oda Group on kasvanut Norjassa läpi vaikeiden vuosien ja kääntänyt ruotsalaisen Matheminkin suunnan. Kannattavuuteen on yhä matkaa, mutta ruoan verkkokaupan kustannusrakenne alkaa näyttää kilpailukykyiseltä.
Eurooppalainen muotikauppa on joutunut usean rintaman puristukseen. Piilaakson kehittämät tekoälyt uhkaavat asiakassuhteita ja aasialaiset pikamuotijätit nakertavat perinteisiä katteita.
Kotimainen kenkäbrändi VIBAe myy tuotteitaan erinomainen jalantuntuma, ergonomia ja mukavuus edellä, vaikka 90 prosenttia sen kengistä ostetaan verkossa. Yhtiön koko koneisto on rakennettu välittämään fyysisen kokemuksen tunnelmaa ennen kuin asiakas on päässyt kokeilemaan kenkää.
Sekä Apotea että Lyko palasivat vahvaan kasvuun toisella neljänneksellä. Lykon liiketulos hyppäsi 71 %, kun yhtiön säästöohjelma alkoi purra kunnolla.
Syvällistä analyysiä vähittäiskaupasta, strategioista ja alan ihmisistä. Liity tilaajaksi ja saat uusimmat kaupan alan uutiset sähköpostiisi.
